Vanligt förekommande frågor

Kan jag få mer information om en produkt?
Vi försöker publicera så mycket användbar information vi kan om alla våra produkter, för att hjälpa dig köpa de saker som passar dig bäst.
Produktsidan för varje artikel innehåller storlek, en detaljerad beskrivning, skötselinstruktioner och viktigast av allt, massor av bilder.
Om det finns någon ytterligare information som du känner att vi måste lägga upp där för att hjälpa dig, låt oss bara veta vilken information du vill se så ska vi göra vårt bästa för att inkludera den.

Hur gör jag ändringar i min beställning?
Så länge ditt paket inte har skickats från vårt lager kan du göra ändringar eller avbryta din beställning. För att begära en ändring eller avbokning, vänligen kontakta så snart som möjligt så att vi kan försöka tillgodose din begäran.

Hur mycket kostar frakten?
Vår butik beräknar fraktkostnaden baserat på produktens vikt. Eftersom vi är grossistpriset debiterar varje produkt motsvarande fraktkostnad baserat på vikten.

Hur använder jag en rabattkod?
Om du har en rabattkupong, när du går till sidan "utcheckning", kan du hitta ett alternativ där du behöver ange numret, det är så du använder det.

Vad är din returpolicy?
Du kan returnera dina varor i upp till 30 dagar från det ursprungliga köpdatumet. Alla returer måste vara i originalskick och kan inte visa några tecken på användning. Vänligen inkludera din originalfaktura med din returvara. Om kvaliteten på produkten inte är något problem måste du betala frakten och förlusten av förpackningen.

Jag skulle vilja byta ut min vara mot en annan. Vad är din bytespolicy?
Du kan byta dina varor i upp till 30 dagar från det ursprungliga köpdatumet. Alla byten måste vara i originalskick för att kredit ska kunna utfärdas.

Får jag fri returfrakt?
Vi kan inte erbjuda gratis returfrakt på internationella beställningar. Eventuella kostnader som uppstår när du skickar tillbaka dina varor till oss är kundens ansvar.

Är det säkert att använda mitt kredit- eller betalkort på din webbplats?
ja! Vi gör allt vi kan för att säkerställa att dina transaktioner är säkra. Vår sida är skyddad av SSL (Secure Socket Layer) krypteringsteknik.

Hur lång tid tar det att behandla en retur/byte?
När vi mottagit ditt paket på vårt lager behandlas returer och byten inom 2 arbetsdagar. Vi skickar ett e-postmeddelande för att bekräfta din retur/byte.

Vilka betalningsformer accepterar du?
Vi accepterar följande kreditkort: Master Card, Visa och American Express. Vi accepterar även Western Union och Moneygram. Vi accepterar inte checkar för närvarande.

Jag fick min leveransbekräftelse via e-post, men spårningsnumret fungerar inte. Skickades min beställning?
Spårningsinformation är inte tillgänglig direkt. Det tar ofta minst en arbetsdag för att uppdatera spårningen. Om du provar spårningsnumret för tidigt kan du upptäcka att det inte finns något register över ditt paket ännu. Kontrollera spårningsnumret igen imorgon.